题目对人有帮助,内容完整,我也想知道答案 -1 题目没有实际价值,缺少关键内容,没有改进余地 A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B、营销自动化作为销售自动化的扩充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C、CRM系统能够与ERP 系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构 D、客户服务与支持是CRM 系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现 回答后才能看到答案和解析 收藏 编辑 举报 加dfdd98 6年前上传